POLITIQUE DE LIVRAISONS ET DE RETOURS

Politique de livraison

Les articles commandés sur notre site Web canadien (www.emchristinecote.com) seront expédiés au Canada uniquement par l’entremise de Purolator ou Poste Canada afin de vous fournir un service d'expédition fiable et efficace. Veuillez noter que nous ne pouvons pas faire la livraison à un casier postal.

Nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter et d’expédier les commandes provenant d’ailleurs qu’au Canada.

Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes d'une valeur supérieure à 150 $, avant taxes.

Esthétique Massothérapie Christine Côté se réserve le droit d'annuler toute commande non conforme à nos conditions générales de ventes et services. Advenant une telle situation, nous vous ferons parvenir un courriel d'annulation ainsi qu’un remboursement.

 

Expédition

Les commandes sont traitées et expédiées, les jours ouvrables seulement, soit du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et de certains jours fériés. Le temps de traitement et d'expédition est estimé entre 3 et 10 jours ouvrables, selon le lieu où votre article sera expédié et l'option de livraison choisie. Veuillez noter que lors des périodes de vacances, de lancements, dans le cas d’éditions limitées ou d’une éventuelle rupture de stock, ce délai pourrait varier. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, contactez nous à l'adresse emchristinecote@outlook.com.

 

Suivi de commande

Le service de courrier vous fera parvenir un courriel contenant une confirmation d'expédition ainsi que les informations de suivi de votre article. Pour de plus amples informations, communiquez avec nous.

 

Informations erronées

S’il vous plait, veuillez porter une attention particulière et assurez-vous de bien revoir votre commande pour vous assurer que les informations fournies sont correctes, particulièrement l'adresse de livraison et l'adresse de facturation. Si vous constatez que les informations soumises ou l’adresse de livraison sont erronées, veuillez nous contacter immédiatement à emchristinecote@outlook.com. Nous ferons de notre mieux pour apporter les corrections nécessaires. Cependant, comme les délais de traitements de commande peuvent varier, nous ne pouvons garantir que les corrections seront apportées à temps.

Si votre commande a déjà été expédiée, le service de messagerie peut ne pas accepter de changement d'adresse. Advenant le cas, si le colis est renvoyé et vous faites une demande de renvoi de colis, des frais de livraison supplémentaires peuvent être appliqués.

 

Annulation de commande

Si vous choisissez d'annuler ou de modifier de votre commande, veuillez nous contacter à emchristinecote@outlook.com dès que vous aurez soumis la commande. Nous ferons de notre mieux pour appliquer les changements. Cependant, comme les délais de traitements de commande peuvent varier, nous ne pouvons garantir que les changements seront apportés à temps. S'il est trop tard pour que notre équipe puisse annuler ou modifier votre commande, vous pourrez nous la retourner une fois que vous l'aurez reçue à vos frais.

 

Rupture de stock

Advenant le rare cas où vous commandez un item en instance de rupture de stock, nous vous contacterons et vous rembourserons le prix intégral de l'article dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon sur le mode de paiement original que vous aurez utilisé pour passer la commande.

 

Politique de retour

Chez G.M. Collin, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour quelconque raison, vous n’êtes pas entièrement satisfait de vos achats, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@gmcollin.com. Notre politique de retour se limite à 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons émettre de remboursement.

Veuillez lire attentivement la procédure ci-dessous. Les remboursements peuvent ne pas être émis, si les items retournés ne sont pas expédiés correctement.

 

Politique et Conditions des échanges

Aucun article est remboursable. Tous les échanges doivent être préapprouvés par EMCC. Afin d’être éligible à un échange, votre article ne peut avoir été utilisé et doit être retourné dans le même état dans lequel il a été reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine et retourner dans un délai de 15 jours.

Pour assurer la qualité de nos produits, nous ne pouvons accepter les articles ouverts, sauf s’il est endommagé ou défectueux. Advenant le cas, communiquez avec nous.

Si vous avez acheté des produits sur un site Web tiers, veuillez contacter ce revendeur directement pour vous informer sur leur politique de retour. Nous n'offrons pas de retour sur les produits achetés auprès de revendeurs, y compris, mais sans s’y limiter, les revendeurs en ligne autorisés, les spas et salons de beauté, etc.

 

Procédure

Votre courriel doit contenir:

a.Le reçu ou une preuve d'achat

b.Le numéro de commande

c.Une énumération des articles à retourner

d.Votre nom et adresse courriel

e.La raison pour laquelle l’article est retourné.

  • 2.Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RA) ainsi que les instructions pour expédier votre colis.

  • 3.L'envoi du retour devra inclure le produit et le numéro de l'autorité réglementaire clairement indiqué sur l'étiquette d’expédition.

  • 4.Pour retourner votre produit, emballez-le de façon sécuritaire et expédiez-le à l'adresse suivante :

 

Esthetique Massotherapie Christine Côté
114, rue Jean-Talon,

Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2W1R3

5.Lorsque vous nous retournez un article, veuillez fournir un numéro de suivi d’expédition pour accélérer le processus.

  • 6.Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre échange. Une fois votre échange approuvé, il sera traité et un crédit sera appliqué sur votre prochaine commande.

 

Vous seul serez responsable du payer les frais d’expédition occasionnés par le retour de votre article. Les frais d'expédition sont non-remboursables.

 

Articles en liquidation

Aucun échange sera permis sur les articles en liquidation et ventes rapides.

 

Articles endommagés

Lorsque vous recevez votre commande, veuillez vous assurer d’inspecter la boîte pour tout dommage qui pourrait avoir été occasionné lors de l'expédition. Il est normal que le colis d'expédition présente des signes d'usure. Toutefois, si le ou les articles de votre commande sont endommagés, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de l'article défectueux, à l'adresse suivante: emchristinecote@outlook.com. Dans votre courriel, veuillez indiquer le numéro de commande, ainsi que votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et fournir une photo du produit endommagé, pour que nous puissions vous offrir un service efficace.

 

Mauvais article reçu

Advenant le rare cas où vous recevez un produit différent de celui que vous avez commandé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception du produit erroné, à l'adresse suivante: emchristinecote@outlook.com. Dans votre courriel, veuillez indiquer le numéro de commande et une photo du produit erroné. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

 

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Termes et Conditions

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